W przypadku kradzieży/zagubienia kasoterminala, o zdarzeniu należy zawiadomić kilka podmiotów.
Utrata urządzenia
Aby poprawnie zgłosić utratę urządzenia:
- Bezzwłocznie zgłoś sprawę policji - jeżeli kasoterminal został skradziony.
- Skontaktuj się z nami, dołączając potwierdzenie zgłoszenia kradzieży wydane przez organy ścigania - gdy kasoterminal został skradziony. Dzięki temu zablokujemy urządzenie aby osoby postronne nie mogły realizować transakcji kartą.
- Poinformuj właściwy Urząd Skarbowy dołączając potwierdzenie zgłoszenia kradzieży wydane przez organy ścigania.
Odzyskanie urządzenia
Jeżeli urządzenie fiskalne zostanie odnalezione, należy:
- Bezzwłocznie zgłosić odnalezienie urządzenia policji.
- Skontaktuj się z nami informując o odzyskaniu sprzętu, celem odblokowania wszystkich usług.
- Poinformuj właściwy Urząd Skarbowy o tym, że kasoterminal został odnaleziony.
Pamiętaj!
- Jeżeli odzyskasz zagubione urządzenie, niezbędnym jest wykonanie przeglądu okresowego. Od razu po otrzymaniu zgłoszenia automatycznie zlecimy wizytę serwisanta.
- Do czasu wykonania przeglądu okresowego nie możesz rejestrować sprzedaży na kasoterminalu.
- Rozpoczęcie rejestracji sprzedaży może nastąpić nie wcześniej niż dnia następnego po wykonaniu przeglądu.