Jak przywrócić połączenie z Centralnym Repozytorium Kas? Powinniśmy przede wszystkim ustalić czy problem z łącznością jest po naszej stronie - czy kasa lub drukarka Online jest prawidłowo podłączona do sieci internetowej i czy wszystkie urządzenia obsługujące połączenia internetowe działają prawidłowo.
Jeśli Twoje urządzenie fiskalne Online łączy się z internetem przez kabel LAN należy sprawdzić, czy kabel jest prawidłowo podłączony do routera i czy diody przy złączach LAN zarówno od strony routera jak i kasy/drukarki Online działają prawidłowo. Jeśli nie, należy poprawić połączenie lub wymienić kabel;
Jeśli Twoje urządzenie fiskalne Online łączy się z internetem poprzez WiFi należy sprawdzić działanie sieci i poprawić ewentualne problemy, na przykład z ustawieniem hasła lub nazwą sieci SSID w kasie/drukarce Online;
Jeśli Twoje urządzenie fiskalne Online łączy się z internetem poprzez kartę GSM i modem należy sprawdzić czy na karcie GSM jest opłacona transmisja danych i czy jest zasięg sieci GSM w miejscu użytkowania kasy/drukarki Online.
W przypadku kas i drukarek fiskalnych marki Novitus - aby upewnić się, że komunikacja przebiega prawidłowo, należy wejść w menu kasy lub drukarki, następnie -> Serwis -> Repozytorium -> Sprawdź połączenie. Jeśli pojawi się komunikat "Komunikacja poprawna", będzie to oznaczać, że wszystko działa prawidłowo. Należy jednak zostawić urządzenie włączone przynajmniej na ok.2-3 godziny i po tym czasie komunikat powinien zniknąć.